一家公司的诞生源于一个改变世界的梦想ღღ。他们梦想通过这家公司来丰富世界ღღ，给所有相关的人带来快乐ღღ、成就感和意义ღღ。

　　一家公司建立在爱和关心之上ღღ，而不是压力和恐惧ღღ。团队成员充满激情ღღ，他们每天全神贯注ღღ、通力协作ღღ、互相关爱ღღ，在谋生的同时过上有意义的生活ღღ。

　　一家企业深切地关心顾客的福利ღღ，不只是把顾客当作消费者ღღ。他们有幸服务这些鲜活的人ღღ，不会误导ღღ、亏待或忽视他们的顾客ღღ。

　　一家企业把外部人当作内部人看ღღ，邀请供应商进入家庭圈子ღღ，用关爱顾客和团队成员那样的方式来对待他们ღღ。

　　一家企业不把竞争对手当作你死我活的敌人ღღ，而是向其学习的同行老师ღღ，或者一起探索卓越之旅的伙伴ღღ。

　　一家企业真正关心地球和生活在地球上的所有生命ღღ，为大自然礼赞ღღ，超越碳中立的思维ღღ，努力培养自我修复能力ღღ，照顾生态以使其恢复持续的生命力ღღ。

　　这样的企业拥有崇高的目标ღღ，充满关怀ღღ，有影响力ღღ，鼓舞人心澳门尼威人平台ღღ，主张平等ღღ，追求卓越ღღ，透明公开ღღ，值得信赖ღღ，受人爱戴ღღ，备受尊重ღღ，被人效仿……它们不是乌托邦里的虚幻实体ღღ，而是存在于现实世界中ღღ。

　　全食超市ღღ、容器商店集团（Container Store Group）ღღ、巴塔哥尼亚（Patagonia）ღღ、伊顿公司ღღ、塔塔集团（Tata Group）ღღ、谷歌ღღ、帕尼罗面包公司（Panera Bread）ღღ、西南航空公司ღღ、明亮地平线公司（Bright Horizons）ღღ、星巴克ღღ、联合包裹速递服务公司（UPS）ღღ、好市多（Costco）ღღ、韦格曼斯超市（Wegmans）ღღ、户外用品连锁零售企业REI今日买特马澳门尼威斯人网站ღღ、Twitterღღ、浦项制铁（POSCO）……

　　在未来的几十年里ღღ，这样的企业将改变世界ღღ，并将人类的精神健康ღღ、身体活力和物质富足提升到一个新的高度ღღ。

　　良心企业是一种不断演变的商业范式澳门尼威人平台网站游戏ღღ，ღღ，它同时为所有利益相关者创造金融ღღ、智力ღღ、物质ღღ、生态ღღ、社会ღღ、文化ღღ、情感ღღ、伦理甚至精神上的财富ღღ。这种新的商业运作制度与我们的时代精神和不断进化的生物本质更加和谐ღღ。

　　良心企业不是道德说教或通过行善赚钱ღღ，而是一种思考商业的方式ღღ， 在思考企业的崇高目标ღღ、企业对世界的影响ღღ，以及企业与不同的社区和利益相关者之间的关系方面有更高的觉悟ღღ。在企业为什么存在以及如何创造更多的价值方面ღღ，它有更深层的意识ღღ。

　　有一个崇高的目标是成为一个良心企业的起点ღღ。有一个令人信服的目标ღღ，可以促使企业为成就伟大而奋斗ღღ。

　　正如亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）所说ღღ，“选择一个比企业更大的使命ღღ。”

　　在企业中ღღ，管理者的“良心思维”是要建立一个系统ღღ，使所有主要的利益相关者与组织的目标之间保持协调一致ღღ。各方都应该成为同一个身体的器官ღღ。

　　当主要利益相关者之间出现冲突和取舍时ღღ，良心企业会充分发挥人类无限的创造力ღღ，开创赢一赢一赢一赢一赢一赢（简称六赢）的解决方案ღღ，超越这些潜在冲突ღღ，并给这些相互依存的利益相关者带来和谐的利益ღღ。

　　当每一方在同一个方向上保持一致ღღ，在和谐前进中系统摩擦力最小ღღ，组织将因人的承诺和创造力而欣欣向荣ღღ。

　　良心企业通常都是由情感上和精神上都比较成熟的领导者来领导ღღ。这种良心领导者的主要动机是为企业及其利益相关者服务ღღ，而不是追求权力或个人财富ღღ。

　　他们培养ღღ、激发ღღ、指导和激励员工ღღ，并以身作则澳门威尼克斯人官方网站ღღ。他们不像军队领导者或者雇佣兵领导者今日买特马澳门尼威斯人网站ღღ，而是传道式的领导者ღღ。他们体现了圣雄甘地的名言ღღ：“欲变世界ღღ，先变其身ღღ。”

　　有良知的企业文化是一股强大的力量和稳定的源泉ღღ，确保目标和核心价值观不随时间的推移和领导层的转变而变化ღღ。

　　有良知的企业文化能够自然地从企业的承诺逐步发展到崇高的目标ღღ、相互依存的利益相关者和良心领导者ღღ。这种文化可能多种多样ღღ，通常有许多共同的特征ღღ，如信任ღღ、 担当ღღ、透明ღღ、诚信ღღ、忠诚ღღ，平等ღღ、公平澳门尼威斯人网站ღღ、个人成长及关爱ღღ。

　　垃圾处理是一个普通但必不可少的行业ღღ，废物管理公司（Waste Mangement）是美国这个行业的领导者ღღ，创始人看到了有利可图的市场机会ღღ。

　　该公司成立于1968 年ღღ，发展战略是收购全美各地的垃圾站ღღ，“席卷” 零散的垃圾收集业务ღღ。它的口号非常务实而且平淡无奇ღღ：帮助世界处理问题ღღ。

　　金融分析师认为ღღ，该公司最宝贵的资产是它的271个垃圾填埋场ღღ，如果保持目前的增长速度ღღ，这些填埋场足以埋葬超过40年的垃圾ღღ。

　　随着可持续发展运动逐渐加速ღღ，废物管理公司面临重大挑战ღღ：个人和企业扔的垃圾越来越少ღღ，例如沃尔玛承诺会把送到垃圾填埋场的垃圾量减少到零ღღ。这些变化威胁到了废物管理公司的核心收人来源ღღ。

　　在首席执行官戴维·斯坦纳（David Steiner）的领导下ღღ， 废物管理公司把这些挑战变成了机遇ღღ，并找到了崇高的目标ღღ：寻找创新方式ღღ，从废物中提取价值ღღ。

　　公司成立了一个咨询事业部ღღ，帮助美铝公司（Alcoa）和卡特彼勒公司（Catepillar）这样的企业减少废物的产生ღღ，这实际上在蚕食自已的垃圾填埋业务ღღ。

　　废物管理公司把资本投入从垃圾填埋场转移到材料回收设施ღღ，使用先进的技术来分离可回收的混合材料ღღ。

　　公司已经投资了100 多个废物能源项目ღღ，这些项目产生的清洁能源足够供应110万个家庭ღღ，比整个美国太阳能产业产生的能源还多ღღ。

　　公司每年产生大约130亿美元的收人ღღ，但它处理的垃圾里还有很多没有提取出来的内在价值ღღ，估计约100亿美元ღღ。

　　竞争对手通常都要收费才会将废物拖走ღღ，而废物管理公司可能很快就开始向顾客付费收集某些种类的废物（如有机废物）了ღღ。斯坦纳说ღღ，公司的未来在于参与和领导可持续发展运动ღღ。

　　不出意外地ღღ，金融分析师坚定地固守传统的垃圾处理商业模式ღღ，把这些创新看作是不务正业ღღ。瑞士信贷第一波士顿银行（Credit Suisse First Boston）的分析师在2009年下调了该股评级ღღ，称废物管理公司“不想成为一个垃圾处理公司ღღ，而是一个一站式的绿色环保服务店ღღ，而这样的转型需要很强的耐心和大量的资本”ღღ。

　　废物管理公司的新口号是“绿色思考”ღღ，并且称自己是“北美领先的综合环境解决方案提供商”ღღ。这和“把你的垃圾拖走ღღ，从而眼不见为净”相比ღღ，天差地别ღღ。你可以想象ღღ，公司员工每天早上去上班都会比以前更兴奋澳门威斯尼斯人appღღ，ღღ。

　　2008年11月ღღ，孟买发生了一起恐怖袭击ღღ，造成164人死亡今日买特马ღღ，至少308人受伤ღღ。在这个事件中ღღ，塔塔集团的标志性建筑ღღ，位于孟买南部的泰姬玛哈酒店是恐怖袭击的主要目标ღღ。尽管有11名酒店员工被杀害ღღ，但是更多的员工帮助约1500名客人逃过了一劫ღღ。

　　在整个袭击的过程中ღღ，没有一个酒店员工放弃职责ღღ。许多人一次又一次把客人引导到安全地带ღღ，直至自己被恐怖分子开枪击中ღღ。有些人甚至站在客人面前挡住子弹ღღ。

　　酒店的总经理卡拉姆比尔辛格·康（Karambir Singh Kang）是体现秦姬玛哈团队成员的奉献精神最有力的侧证澳门威斯尼斯人app下载安装ღღ。ღღ。他和家人一起住在这个酒店的公寓里ღღ。在恐怖袭击中ღღ，辛格·康冷静地指挥数百名被困客人进行撤离ღღ。

　　塔塔集团首席执行官拉坦·塔塔（Ratan Tata）后来告诉美国有线电视新闻网ღღ，在酒店的一场火灾中ღღ，辛格·康失去了他的妻子和两个儿子ღღ。我走到他面前ღღ，告诉他我是多么难过ღღ。

　　辛格·康说ღღ：“先生ღღ，我们会战胜这些困难ღღ。我们要把泰姬玛哈酒店修整到原来的样子ღღ。我们要和你站在一起ღღ。我们不会让这一事件把我们击垮ღღ。”

　　事实上ღღ，为了表示对恐怖袭击的抗议今日买特马ღღ，酒店在袭击发生后仅21天就重新开业ღღ，尽管其中2/3的设施损坏严重ღღ。虽然又花了两年的时间这家酒店才把其余部分修复并重新开放ღღ，但在此期间没有一个团队成员被解雇ღღ。

　　拉坦·塔塔和公司其他高级管理者出席了11 名受害员工的葬礼ღღ，并探望了80个受伤或死亡员工的家庭ღღ。在20天内ღღ，塔塔集团建立了一个新的信托基金ღღ，向受伤者和遇难者家属提供援助ღღ。

　　塔塔集团建立了一个精神康复中心ღღ，与塔塔社会科学研究院合作ღღ，向需要帮助的人提供咨询澳门尼威斯人网站ღღ。他们的脚步跨出了这个中心ღღ，向孟买南部社区的团队成员和其他人提供食品ღღ、水ღღ、医疗卫生ღღ、急救和咨询服务ღღ。

　　公司为每一位受影响的团队成员指派一名导师ღღ，建立一对一的联系ღღ，以确保受害人得到所需的所有帮助ღღ。对于单独居住在市区的团队成员ღღ，公司会把他们的家庭成员用飞机从外地接到孟买ღღ，并可以在塔塔集团所属的总统酒店居住长达三周ღღ。

　　塔塔甚至向在酒店附近和几公里外的火车站的遇难者家属提供救济和援助ღღ。对塔塔来说ღღ，这些人是邻居ღღ，公司有责任帮助他们ღღ。对这些和塔塔毫无关系的铁路雇员今日买特马ღღ、警务人员ღღ、街头小贩和行人ღღ，公司向他们每月提供10000卢比（约200美元）的援助ღღ，为期6个月今日买特马ღღ。

　　一名街头小贩的4岁孙女在袭击中被4颗子弹击中ღღ。她后来从政府医院转院到孟买医院ღღ。塔塔家族在她的治疗上花了几十万卢比ღღ。甚至连竞争酒店的员工也得到了塔塔家族的照顾ღღ。

　　当公司的人力资源主管向拉坦·塔塔汇报这个计划时ღღ，拉坦·塔塔的反应不是ღღ：“这要多少钱？我们能负担得起吗？我们是不是开了一个坏的先例？”相反ღღ，他问道ღღ：“我们做得足够了吗？我们还能做什么？”

　　塔塔知道他们需要花几百万美元重建酒店ღღ。他们怎么能不进一步帮助人们重建自己的生活ღღ，尤其是那些为了让客人幸存而牺牲了自己生命的人？

　　“泰姬玛哈酒店的每一个团队成员都感觉是他们自己的家遭到了攻击ღღ。当你家遭到攻击时ღღ，你会怎么做？无论谁在家里ღღ，你都会保卫你的家ღღ。

　　我们都坚信的家庭价值观念也是塔塔公司文化的一部分ღღ。塔塔集团真正表现出这是一个有灵魂的组织ღღ。有机会为这个组织工作令我深感自豪ღღ。”

　　全食超市联合创始人兼联席首席执行官ღღ，约翰·麦基（John Mackey）讲述了他不得不面对的裁员经历ღღ：

　　全食超市在2008年年底因为经济情况比较糟糕澳门尼威斯人网站ღღ，受了严重打击ღღ，被迫精简全球支持团队ღღ，解雇不到0.1%的团队成员（在近5万名团队成员中解雇48人）ღღ。

　　由于同店销售额在历史上第一次开始下降ღღ，公司有必要放慢新店发展的速度以保存资本ღღ，还需要减少员工总量ღღ，以使开支与销售相一致ღღ。

　　我们认为ღღ，如果要继续为所有的利益相关者创造长期价值ღღ，公司不得不裁员ღღ。但是怎么才能以关爱的方式来处理这种情况呢？

　　当公司被迫裁员时ღღ，组织应使用的第一个策略就是尽可能地诚实和透明ღღ，把正在发生的困难告诉整个组织ღღ。传递的信息可能是这样的ღღ：

　　正如你们很多人知道的ღღ，公司在过去几个月一直苦苦挣扎ღღ。销售一直很疲软ღღ，利润和现金流都大幅度下降ღღ。我们相信销售的下滑主要是因为我们都正在经历的糟糕的经济环境ღღ。

　　为了使公司继续生存下去ღღ， 我们必须在Z日之前把员工总数从X减少到Yღღ。我们必须以这样或那样的方式达成这个目标ღღ。我们知道正常的团队成员流失也会减少一些员工数量ღღ，我们也可以将一些团队成员转移到公司其他空缺职位ღღ。

　　我们还将实行临时雇用冻结ღღ，以尽可能多地保护现有的工作岗位澳门尼威人平台网站ღღ，ღღ。此外ღღ，有些团队可能会投票决定每周自愿减少工作时间ღღ，以保住团队的工作澳门尼威斯人网站ღღ，但每个团队成员都可以投票决定他是否喜欢这个选项ღღ。

　　然而ღღ，到了Z日ღღ，我们需要员工总数下降到Yღღ，如果到时候没有实现目标ღღ，我们将不得不采取其他类型的裁员方式ღღ，用非自愿的方式减少总的员工数量ღღ。如果不得不这么做ღღ，我们将非常非常抱歉ღღ。我们欢迎来自您的任何严肃的建议和备选方案ღღ。

　　良心企业会以完全透明的方式进行这种讨论ღღ，带着正直和诚实ღღ，并邀请团队成员就如何解决问题提出建议ღღ。这不是一个管理问题或一个团队成员问题ღღ，而是一个公司的问题ღღ。团队成员通常有帮助解决问题的见解和建议ღღ。

　　例如ღღ，一个团队可以集体决定减少所有团队成员的工作时间ღღ，以免失去团队中的任何一个人ღღ。如果团队成员集体投票决定这是他们希望采取的行动ღღ，那就更好了ღღ。强迫每个人减少工作时间可能会引起怨恨ღღ。

　　如果员工不尊重领导者ღღ，可能会说ღღ：“公司领导只是害怕做出艰难的选择ღღ。过去他们决策不力ღღ，让公司现在陷入困境ღღ，现在却让我们承担错误ღღ。因为他们不愿意让一些能力较差的团队成员走ღღ，结果现在大家都遭殃了ღღ。那不公平ღღ。”

　　在每一个组织中ღღ， 总会有一些团队成员因为各种原因考虑在近期离职ღღ。如果一家公司能一次性向这些团队成员提供几个月的工资ღღ，许多人可能会心甘情愿地加速离开公司ღღ。在组织有足够的自愿离职员工以实现其裁员目标之前ღღ，补偿政策可以继续提高ღღ。这类似于航空公司处理超卖航班的做法ღღ。

　　他们会请求乘客自愿取消航班去赶晚点的航班ღღ，以换取价值数百美元的旅行券ღღ。他们不断提高旅游券的金额ღღ，直到有足够的乘客自愿预定晚一点的航班健康知识ღღ。

　　显然ღღ，裁员会损害组织的士气ღღ。在裁员时ღღ，领导者会给组织带来恐慌ღღ，即使裁员的方式很专业ღღ，很为员工着想ღღ，员工还是不可避免地开始担心自己就是下一个被裁掉的对象ღღ。

　　在员工等待另外一只鞋落地的时候ღღ，他们的焦虑会不断累积ღღ，注意力和参与程度会受到影响ღღ。与其逐步缩小规模ღღ，不如一次就裁到位ღღ，并明确表示未来不会再有裁员ღღ。

　　因此ღღ，裁员的时候必须做到位以防止可能出现的误差ღღ，如果公司发现裁员过度ღღ，总是有办法把人请回来ღღ。一旦开始裁员ღღ，并承诺未来不会再削减工作岗位ღღ，员工就会开始放松并释放恐惧情绪ღღ，组织的士气将逐步恢复ღღ。

　　裁员也可以被领导者视为组织面临的机会ღღ，可以有意识地让团队状态更好ღღ、更能干ღღ。每个组织中总有一些人并不是很适合ღღ，或者说没有做出与大家同样的贡献ღღ，所以如果能够有意识的地处理裁员ღღ，这也可能是一个提升整体团队成员质量的机会ღღ。

　　裁员绝不应该是常有的事情ღღ。这在全食超市32年的历史中只发生过两次ღღ。我们认为ღღ，如果公司让人离开ღღ，那么公司也有责任设法帮助他们在其他地方找到工作澳门威尼克斯人网站ღღ！ღღ。

　　在全食仅有的两次必要的裁员中ღღ，我们投入了不少钱和时间以帮助被裁员工能够找到别的工作ღღ。我们遣散的大部分人其实都选择自愿离开ღღ。我们鼓励他们带着慷慨的遣散费离开ღღ。

　　我们也尽最大的可能ღღ，在公司内部把人员调到有空缺的岗位上ღღ，特别是那些愿意并能够搬迁到另一个城市的员工ღღ。对于那些无法做到的员工我们会帮助他们在公司以外找到其他职位ღღ。

　　伟大的法学家小奥利弗·温德尔·霍姆斯（Oliver Wendell Holmes Jr.）说过ღღ：“我不会认为复杂性表面上的简单微不足道ღღ，但我愿意把我的生命献给复杂性的底层ღღ。”

　　我们不能再满足于对待工作ღღ、对待企业和对待市场经济的简单方式ღღ。这种方式不仅对我们没有用ღღ，事实上ღღ，正在蚕食我们的社区结构ღღ，并且让我们的灵魂变得单调乏味ღღ。这种方式需要太多的令人讨厌的权衡取舍ღღ，给太多的人带来了不愉快和折磨ღღ。

　　我们必须采取行动ღღ，共同走向企业和市场经济中复杂性的另端ღღ，因为在那里ღღ，我们将找到和平与繁荣ღღ、欢乐与正义ღღ、爱与关怀ღღ、金钱与意义ღღ。